Vilfredo Pareto neve talán ismerőseng cseng a számodra is, ugyanis általa felfedezett elv – a híres 80/20 szabály – szinte minden iparágban jelen van. Pareto olasz közgazdász és szociológus volt, aki a 19. század végén figyelte meg, hogy Olaszország földjeinek 80%-át a lakosság 20%-a birtokolja. Ez az arány később számos más területen is visszaköszönt, és mára a hatékonyság egyik kulcsfogalmává vált.

A cikkünk apropóját az szolgáltatja, hogy ez az úriember 177 éve a mai napon látta meg a napvilágot.

Mi is az a Pareto-elv?

A Pareto-elv, más néven a 80/20 szabály, azt mondja ki, hogy az eredmények 80%-a gyakran az okok 20%-ából származik. Ez nem egy szigorú matematikai törvény, hanem egy empirikus megfigyelés, amely segít azonosítani a legfontosabb tényezőket egy adott rendszerben. Az üzleti életben például gyakran előfordul, hogy a bevétel 80%-át az ügyfelek 20%-a hozza, vagy hogy a problémák 80%-át a hibák 20%-a okozza.

Pareto a villanyszerelési iparban

A villanyszerelési iparban a Pareto-elv alkalmazása különösen hasznos lehet a hatékonyság növelésében, a hibák csökkentésében és az ügyfélszolgálat javításában. Íme néhány példa arra, hogyan jelenik meg ez az elv a gyakorlatban:

• Hibák és javítások: Egy villanyszerelő vállalkozás tapasztalhatja, hogy a hibabejelentések 80%-a ugyanazon 20% típusú problémákból ered – például rosszul bekötött konnektorok vagy elavult biztosítékok. Ha ezekre fókuszálnak, jelentősen csökkenthetik a kiszállások számát.
• Anyaghasználat: Az anyagköltségek 80%-át gyakran a leggyakrabban használt 20% alkatrész teszi ki – például kábelek, csatlakozók, kapcsolók. Ezek optimalizálása jelentős megtakarítást eredményezhet.
• Ügyfélkapcsolatok: A bevétel 80%-a gyakran a visszatérő ügyfelek 20%-ától származik. Ha ezekre az ügyfelekre külön figyelmet fordítanak – például gyorsabb kiszolgálással vagy kedvezményekkel –, az hosszú távú lojalitást eredményezhet.

Hogyan alkalmazzuk tudatosan?

A Pareto-elv tudatos alkalmazása nemcsak a problémák azonosítását segíti, hanem a stratégiai döntéshozatalt is támogatja. Egy villanyszerelő cég például rendszeresen elemezheti a munkalapokat, hogy azonosítsa a leggyakoribb hibákat, vagy auditálhatja az anyagfelhasználást, hogy kiszűrje a felesleges kiadásokat.

Emellett a digitalizáció is segíthet: egy jól beállított ügyfélkezelő rendszer (CRM) vagy munkalap-nyilvántartás lehetővé teszi, hogy gyorsan felismerjük, hol van szükség beavatkozásra. A cél nem az, hogy minden problémát megoldjunk, hanem hogy a legnagyobb hatásúakat kezeljük először.

Záró gondolat

Vilfredo Pareto öröksége ma is él, és a villanyszerelési iparban is komoly értéket képvisel. A 80/20 szabály nem csupán egy elmélet – hanem egy gyakorlati eszköz, amely segít abban, hogy okosabban dolgozzunk, ne pedig keményebben. Ha felismerjük, hogy a legnagyobb eredményeket a legfontosabb tényezők kezelése hozza, akkor nemcsak hatékonyabbak, hanem sikeresebbek is lehetünk.